Y es que la peña se cree que trabajar cogiendo el teléfono lo puede hacer cualquiera. Los cojones. Hay que estar hecho de una pasta especial para aguantar gilipolleces durante seis, siete u ocho horas al día, cinco o seis días a la semana. Librando cuando a la empresa le sale del nardo. Descansando "cuando lo permite el servicio". Si eres fumador, jódete y no fumes porque no puedes salir porque hay llamadas. Y todavía te tienes que dar con un canto en los dientes porque tienes trabajo. Joder. Y tanto que tienes trabajo. La gran mayoría de los servicios están saturados (lo llaman "optimizar recursos", o sea, tú no paras y el cliente tiene que esperar en algunos casos varios minutos para ser atendido). Aguantas clientes estúpidos que no entienden que tú no tienes culpa ninguna, que a ti también te jode- y más que a ellos- la "política de empresa": si un idiota me saca el trabajo adelante, para qué coño voy a pagar a dos idiotas..... Los clientes no entienden que la empresa se lleve los servicios a Panchitolandia porque allí pagan a tres tíos con el mismo sueldo que te pagan a ti. Que bastante tienes tú con que han cambiado los criterios para pagarte incentivos- en el caso de que los tengas, claro, que esa es otra- y que este mes tampoco los vas a cobrar y te vas a quedar con los 600- 700 leuros pelaos que te pagan después de haber estado vendiendo como un descosido todo el puto mes. La gente protesta por mamonadas "oiga, que yo estoy pagando su sueldo". Pues ya te podías estirar un poco más, peazo cabrón. Que eres más agarrao que las lentejas del fondo.
Y tus amigos que trabajan de administrativos o simplemente no tienen que atender público te dicen que al fin y al cabo tampoco será para tanto. Que coger el teléfono es fácil. Que no es un trabajo especializado. Que no puede ser tan duro. Cuando te dicen eso tú no sabes si echarte a llorar o darles de hostias directamente. Yo optaría por las hostias, por desahogarme más que nada. Pero me quedaría rápidamente sin amigos.
Puede que el infierno sea un call center.
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